Povrat i otkazivanje

Vaš zakonski pravi i kako ga koristiti — jednostavno i brzo.

14-dnevno pravo na povraćaj (EU direktiva)

Kao kupac u Europskoj uniji, imate pravo da vratite robu i dobijete povraćaj novca unutar 14 dana od dana primanja, bez potrebe za navođenjem razloga. Ovo je vaš zakonski pravi prema Direktivi 2011/83/EU.

Kako se primjenjuje na palačinke

Palačinke su brzo pokvarljiva hrana. Ako ste zadovoljni kvalitetom i skladištenjem (hladnjak, do 3 dana), za kontakt.

Ako su palačinke stigle pokvaren — jer je dostava trajala predugo ili nije bila pravilno pakovana — javite nam isti dan s forom. Vratit ćemo vam novac ili pošaljemo zamjenu besplatno.

Kako vratiti narudžbu

  1. Kontaktirajte nas na [email protected] ili formu za kontakt
  2. Opišite problem ili razlog povratka
  3. Ako je do nas došlo — slobodno vratite ili ponestite
  4. Povraćaj novca će biti obrađen u roku od 14 dana nakon što primimo povratni zahtjev

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što počnemo pečti, javite nam čim prije — imat ćete povraćaj 100%. Nakon što su palačinke pečene, ne možemo ih vratiti.

Ako trebate otkazati prije pečenja — poslati poruku ili pozovite.

Povrat dostave

Ako se palačinke nisu dostavile kako bi trebalo dostaviti, pokrenite povrat kroz kontakt formu — nadomiriti ćemo dostavu ako je naša greška.

Pitanja? Javite nam na [email protected] — rado ćemo objasniti.